Hotels.comの予約で不思議なことが!?
ホテルの予約には国内海外問わずHotels.comをよく利用しています。 先日気になったことがありました。
予約済みのホテルに確認したいことがあり直接そのホテル問い合わせたときのことです。
電話で予約済みであることを先方に伝えると、Expedia（エクスペディア）で予約された〇〇様ですね。
との回答。自分はExpediaを使ったことは一度もないので一瞬あれっと思いました。予約内容を確認すると確かに自分の予約内容でしたのでその場ではもともとの問い合わせの内容を確認して電話を切りました。
Hotels.comについて調べてみた
気になったのでHotels.comの公式サイトの「当社について」のページを確認すると、
「Hotels.com は、Expedia, Inc. (NASDAQ : EXPE) の子会社です。」ときっちり書かれていました。
なるほど、Hotels.comは実はExpediaの子会社だったわけです。
だとすると、ホテルに対する予約システム（Hotels.comとホテル間）もExpediaが使用しているシステムと一部共通（もしくは全部共通）ということは十分に考えられますね。
ホテル側ではHotels.comからの予約であってもExpediaからの予約として登録されていたのでしょう。
事情はわかったので今後は同じケースに遭遇してもビックリすることはなさそうです。
Hotels.comのここがいい！
ちなみに自分がHotels.comを利用するのは、
- 土地勘がないところの予約でも、地図上でホテルの位置とその空室状況を確認できるのが便利
- 最低価格保証で他のサイトでより安い料金が見つかっても安心
チェックイン前日まで価格保証されるのがうれしい！ - Hotels.com Rewardsによって10泊すると1泊分の無料宿泊特典がある
- 自分の経験からサポートがしっかりしていると感じる
以前こんなことがありました。実際に宿泊する部屋に入ったときにあるべき設備が無く、更にホテル側がそれを全く認めないということがありました。電話でHotels.comのサポートに連絡するとホテル側の態度が一変、即対応してくれました。このときは海外のホテルで、その部屋にセーフティボックスが無いというものでした。 - 予約サイトでのそのホテルに対する口コミ内容と実際に自分が宿泊したときの感想とが比較的一致している。
などが理由ですね。
今のところ十分満足しています。
